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個人情報の取り扱い

当社の個人情報保護に関する基本方針 三菱電機保険サービス株式会社

2005年3月16日制定
2017年7月13日改訂
三菱電機保険サービス株式会社
代表取締役社長 辻岡英夫

当社では、保険事業の業務の健全かつ適切な遂行と契約者保護を目指すとの経営理念の下、業務に従事する全ての者が個人情報保護の重要性と利点を認識し、皆様から信頼いただける保険代理店であり続けるために、ここに個人情報保護方針を定め、個人情報保護マネジメントシステムを確立し、個人情報を適切に利用するとともに、その安全管理に努めています。

1.個人情報保護に関する法令、規範等の遵守について

当社は、個人情報保護マネジメントシステムの要求事項(JIS Q 15001)、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)、その他の関連法令・関係各省庁のガイドライン、及びその他関連する規範を遵守していきます。

2.個人情報の取得、利用目的について

(1)取得
当社では、業務上必要な範囲で、かつ適法で公正な手段により取得します。
(2)利用目的
当社は、個人情報を取得、利用及び提供する場合は、文書、口頭等で以下の利用目的についてご説明を行い、その他の目的に利用する事はありません。特にご本人から直接書面にて個人情報を取得する場合は事前の合意をいただくことを原則とします。このほか、目的外利用を行わないための必要な措置を講じます。
当社を通じて保険等商品を購入する(見込みを含む)お客様の個人情報
  • 損害保険、生命保険、第三分野商品及び投資信託等、当社が取扱っている全商品の案内、募集及び販売並びに契約の締結、代理、媒介、取次ぎ及び管理
  • 上記に付帯、関連するサービスの案内、提供及び管理
  • 保険料の通知、請求及び返戻
  • 適正な保険金、給付金の支払事務
  • 各種イベント、キャンペーン、セミナーのご案内、各種情報のご提供
  • 当社が取扱っている商品、サービス等に関するアンケートの実施
  • 問合せ、依頼等への対応
  • 新しい商品、サービスの開発
当社へ来訪される方に関する個人情報
  • 当社のセキュリティ確保のため
当社の採用選考に応募される方の個人情報
  • 採用選考のための資料
  • 面接・試験及び選考結果のご連絡のため
  • 採用時の諸手続きに関するご連絡のため
当社の社員等の個人情報
  • 人事、労務、給与管理、健康管理、及び福利厚生等のため
  • 保安もしくは情報システム及び情報資産その他業務用財産の保全のため
  • その他、当社の業務に従事する者について適正な管理をするため
当社の取引先企業のご担当者様の個人情報
  • お取引上のご連絡のため
当社が業務を委託されたことに伴い委託元からお預かりする個人情報
  • 法人契約客先より業務委託された業務の遂行に必要なお客様への案内、サービスの提供及び管理
  • 三菱電機株式会社及びそのグループ会社従業員に対する福利厚生制度の一環としての各種保険商品、サービスのご提案

上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し同意を得るものとします。また、ホームページ等により公表します。

当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ(以下)に記載してあります。

3.個人情報の安全管理について

当社では、個人情報管理責任者を定め、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止及びその他安全管理の為に、個人情報へのアクセス管理、持出手段の制限及び外部からの不正アクセス防止の処置を講じています。また、個人情報の安全管理に支障を来たす等の問題が確認された場合には、その原因を特定し、是正処置を講じます。

4.個人情報の第三者への提供及び第三者からの取得について

当社では、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

  1. 本人が同意されている場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 利用目的の達成に必要な範囲内において、業務委託先に提供する場合
  4. 不正又は不当な保険契約の申込及び保険金請求を防止するために必要な場合
  5. ご本人又は公共の利益のために必要であると考えられる場合
  6. その他正当な理由がある場合

また、個人情報を第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、個人情報保護法その他の関係法令・ガイドライン等に定めるところに従い、提供・取得経緯等確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

5.センシティブ情報の取扱い

当社は、要配慮個人情報(人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものとして政令で定める記述等が含まれる個人情報)及び労働組合への加盟、門地及び本籍地、保健医療及び性生活に関する個人情報(以下「センシティブ情報」という)を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用又は第三者提供を行いません。

  1. 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
  2. 相続手続きを伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
  3. 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
  4. 法令に基づく場合
  5. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
  6. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  7. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

6.お問合せについて

契約内容や保険金の支払内容に関するお問合せにつきましては、保険証券に記載もしくは最寄りの当社営業所にお問合せください。また、当社で取り扱う個人情報に関する苦情及び相談、及び個人情報の開示等などのお問合せにつきましては下記の[お問合せ窓口]までご連絡ください。ご本人である事を確認させて頂いた上で適切に対応させていただきます。
尚、ご本人様が当社にお電話でご連絡をいただいた場合には、正確にご回答するために、通話内容を録音させていただくことあります。

お問合せ窓口
三菱電機保険サービス株式会社 コンプライアンス推進室 個人情報保護事務局
[電話番号] 03−5219−5550
[受付時間] 9:00〜17:30(月曜〜金曜)

当社は、お預かりしている個人情報が業務上適切に取扱われるように当社の個人情報保護マネジメントシステムに基づき、当社業務に従事している者への指導、教育を徹底し、適切に取扱われているかを点検するとともに、問題があれば継続的に改善していきます。